電話自動応答サービス開始のご案内

平素より弊社システムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社サポート窓口では電話自動応答サービス（AIによる自動応答）の利用を開始いたしましたので、ご案内申し上げます。

本サービスは、サポート担当者が離席中や社内会議・研修会等で電話に出られない場合に、AIが自動で電話に応答するサービスです。
基本的にはこれまでどおりサポート担当者が電話で対応いたしますので、通常のサポート体制に変更はございません。

【自動応答時の流れ】

① 弊社サポート窓口へお電話いただきます。
② サポート担当者が電話に出られない場合、自動的にAIによる応答へ切り替わります。
③ 自動ガイダンスに従って、法人名・お名前・お問い合わせ内容などを音声でお伝えください。
④ お電話を終了いただいた後、弊社サポート担当者が録音された内容を確認いたします。
⑤ 内容を確認のうえ、必要に応じて弊社より折り返しご連絡いたします。

AIによる自動応答となった場合も、お問い合わせ内容を確認したうえで対応いたしますので、これまでどおり安心してサポート窓口をご利用ください。

今後とも、より円滑なサポート対応に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。