よくあるご質問

月々の料金の中に下記サービスを含んでいる【月額利用料金制度】となっております。 ①システム利用料金、②保守サポート費用、③最新プログラムのご提供 なお、導入時には別途【初期導入支援費用】の手数料がかかります。 ①お打合せ、②マスター基本設定、③初期インストール、④初回操作説明費用 詳細な価格については恐れ入りますが弊社までお問い合わせください。

・初期導入支援費用 　弊社より発行する請求書に基づきお振込みにてお支払いください。 ・月額利用料金（以下の３つよりご選択いただけます） 　①請求書発行（毎月）：毎月弊社より発行する請求書に基づきお振込み 　②請求書発行（年間）：年１回弊社より発行する請求書に基づきお振込み 　③口座振替：代金回収サービスを利用し金融機関より口座振替 ※③口座振替でのお支払いについて 　代金回収サービスがお客様がご利用の金融機関に対応していない場合など、 　こちらのお支払い方法をご選択いただけないケースがございます。

はい。下記３つの運用方法からご選択いただけます。 ①クラウド 　　インターネット回線を利用しクラウドデータ（Microsoft Azure）へアクセスして 　　運用します。複数拠点をお持ちの場合などは大変便利です。 ②スタンドアロン 　　パソコン１台で手軽に運用できます。データはパソコン内に保管されるため、 　　日々のバックアップをお客様側でこまめにとっておく必要があります。 ③クライアントサーバー 　　施設内にあるサーバー機にデータを保管し、クライアント（端末PC）から 　　サーバー機へアクセルして運用します。 　　スタンドアロン同様、お客様側でバックアップをこまめにとっていただきます。

はい。 ご希望があればお打合せの段階から訪問ではなく「WEB会議」ツールでも対応可能です。 また、弊社が利用している「リモートサポートサービス」を利用することにより、 納品や操作説明、運用開始後の保守サポート業務も、お客様と同じ画面を共有し 対応させていただきますのでご安心ください。

以下のサポート体制を準備しております。 ①電話、②メール、③FAX、④リモートサポート、⑤訪問サポート ※④リモートサポート 　インターネット回線を利用し、弊社HPよりダウンロード頂く専用プログラムを利用 　することで、お客様のPC画面やマウス、キーボードを共有させていただき、 　同じ画面を見て操作方法をご案内させていただきます。 サポート対応時間 　平日 9：00～12：00、13：00～17：30（夏期休業、年末年始休暇等は除く）